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和訳アナが保護施設から3歳の犬を引き取ったとき、彼女は穏やかな散歩と、ソファで過ごす静かな夜を思い描いていた。ペッパーは人なつこくておとなしく、保護施設ではじめて会ったとき、完全にくつろいでいるように見えた。問題が始まったのは、アナがはじめてペッパーをひとりにしたときだった。
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和訳アナが2時間後に帰宅すると、近所の人たちが待っていた。ペッパーはずっと遠吠えしていたのだ。玄関ドアの内側はひっかき傷だらけで、クッションはずたずたに引き裂かれていた。その後の数日間、事態は悪化した。ペッパーはアパートの前を通る人すべてに吠え、自分のベッドに対して縄張り意識が強くなった。
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和訳アナは体のどこかが悪いのではと心配して、ペッパーを獣医に連れて行った。ひととおり健康診断をしたが、獣医が見つけたのは、秋にはふつうだという少し多めの抜け毛だけだった。マイクロチップの記録から、ペッパーにはアナの前に2人の飼い主がいて、2人ともペッパーを保護施設に返したことがわかった。「分離不安のようですね」と獣医は説明した。「あなたが戻ってこないんじゃないかと、こわがっているんです。」
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和訳アナが見つけたトレーナーは、ひとつのことをはっきり言った。罰は恐怖をひどくするだけだ、と。かわりに、二人は正の強化を使った。アナはまず30秒だけ外出して、ペッパーが不安になる前に戻り、ペッパーが落ち着いていられるたびに小さなご褒美をあげた。少しずつ、秒が分になり、分が時間になった。簡単な服従の練習もした。新しい指示を覚えることが、ペッパーにドア以外に集中できるものを与えたからだ。
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和訳ほぼ2か月かかった。悪い日もあり、アナは一度ならず、自分はまちがいを犯したのではないかと思った。でもある晩、帰宅すると、ペッパーが自分のベッドで、すっかりくつろいで眠っていた。
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和訳アナは、ペッパーが一度も「悪い」犬ではなかったと理解した。ペッパーの行動は、ひとつの話し方だったのだ。二人とも、同じ言葉を覚えるのに時間が必要だった。